把手机里的对话，
接到键盘与屏幕上继续

多数情况是手机端没有完成确认，或者两边的网络状态不一致。先把手机上的应用切到前台，进入已连接的设备列表，确认是否有待确认的会话；如果没有，就关掉电脑上的页面重新打开，再用手机重新扫描。若仍然无法进入，检查手机系统是否限制了后台联网，以及电脑端是否被浏览器插件拦截了页面脚本。具体入口名称以产品当前界面为准。

桌面端依赖手机端维持账号状态，手机长时间离线或关机时，消息可能延迟到达甚至无法实时显示。日常使用建议让手机保持联网并允许后台活动，这样电脑端才能及时同步。如果手机彻底断网超过产品设定的期限，桌面端会被要求重新配对。这一点会随版本调整，遇到异常时以官方帮助页面的说明为准。

桌面端显示的是与手机端同步过来的会话内容，历史消息的完整程度取决于同步策略和设备状态。新配对的设备通常从配对之后开始接收新消息，较早的对话可能需要通过手机端的聊天记录迁移功能处理。如果你发现某个对话缺失，先在手机端确认该对话是否仍然存在，再检查网络是否稳定，不要反复退出登录，以免触发重新配对。

文件体积上限由产品策略决定，并会随版本变化，不同文件类型也可能有差别。实际操作时，如果上传被中断，先确认文件本身没有损坏，再检查网络带宽是否足够。较大的文件建议在网络稳定的环境下发送，并留意接收方是否在线。需要准确数值时，请查看发送界面中的提示文字或官方帮助文档，不要依赖第三方说法。

同一账号可以关联多个设备，但可关联的设备数量有上限，且每个设备都需要单独完成配对确认。当达到上限时，通常需要在手机的已连接设备列表中移除一个旧设备，才能添加新的设备。建议定期清理不再使用的设备，避免账号在陌生终端上保持登录状态。具体数量与操作路径以手机端当前显示为准。

先确认浏览器的通知权限是否已经授予，再检查操作系统的通知中心有没有把该浏览器静音。其次查看页面是否处于免打扰状态，以及手机端是否开启了专注模式，因为部分设置会同步影响消息提醒。如果只在某个对话里收不到提醒，检查该对话是否被单独静音。逐项排除后仍无提醒，可以退出重新配对一次，观察是否恢复。

在图书馆、网吧或共享办公设备上使用后，务必在手机端的已连接设备列表中把该设备移除，而不是只关闭浏览器标签页。关闭标签页并不等于解除关联，下次有人打开同一页面仍可能看到会话入口。此外不要在公共设备上勾选保持登录，也不要在旁边有他人时处理敏感内容。离开前顺手清理下载到本地的文件。

通话功能在不同平台和版本上的支持程度不完全一致，能否在电脑端发起或接听，取决于当前版本是否提供对应入口。使用前确认麦克风和摄像头权限已授予浏览器，并检查耳机是否被系统正确识别。如果通话按钮不可见，说明当前环境暂不支持该能力，此时可以改用手机端处理。功能开放情况请以界面实际显示为准。

更换手机通常意味着账号需要在新设备上重新验证，桌面端的关联状态也可能随之失效。完成新手机的登录后，打开电脑端页面查看是否仍处于已连接状态，若提示需要重新配对，按界面指引用新手机扫描即可。旧手机在完成迁移后建议退出登录并清理关联设备，避免账号在不再使用的终端上保留访问权限。

页面中浏览到的媒体文件通常按需加载，是否落盘取决于你是否主动下载以及浏览器的缓存策略。长期使用后，浏览器缓存可能累积占用一定空间，可以在浏览器设置中清理站点数据。需要注意的是，清理缓存可能导致页面需要重新加载，极端情况下触发重新配对，操作前先确认手机端可以正常完成验证。